沃尔沃被指侵权，管理体系混乱难以长久

车企营销广告，频繁翻车。

近日，沃尔沃汽车发布的一则广告，被指侵权GALA乐队。在舆论发酵长达半个月后，沃尔沃终于下场道歉。

事件回顾：

10月18日，GALA乐队在其微博上公布一则律师函。律师函显示，沃尔沃汽车在五四青年节发布的一则广告中原封不动盗用了GALA乐队的歌曲《Young Fro You》，但使用该歌曲并没有得到GALA乐队的授权。

根据GALA乐队官方发布的视频阐述事件经过，早在今年5月份的时候，GALA乐队就发现了沃尔沃的侵权行为。随后，乐队律师联系到沃尔沃的相关部门，反馈此事。而沃尔沃却以“找拍摄此广告的代理公司”为由，拒绝回应。

乐队律师又找到该代理公司，经过长达2个月的沟通，最后以没有任何结果收尾。拒绝赔偿、道歉。

在沟通无果后，GALA乐队最终选择在公众平台曝光此事。

期间，GALA乐队多次提到沃尔沃品牌代言人罗永浩：“曾经的罗永浩老师非常支持音乐人勇敢发声，现在他代言的品牌侵犯了我们的音乐著作权很遗憾至今未得到老师回应。”

而不少网友也表示支持GALA乐队，喊话沃尔沃出来道歉。

从10月18日发文到11月3日，沃尔沃终于扛不住舆论压力，对其侵权行为，公开道歉。

沃尔沃表示：“沃尔沃汽车一直非常尊重原创与知识产权。此前因代理公司的工作失误及沃尔沃方面的监管不力，造成了对GALA乐队一首音乐作品的侵权，对此我们表示最诚挚的歉意。沃尔沃汽车已第一时间下架该侵权内容，并积极推动对该事件的调查和处理。目前我方正在与版权方积极沟通，寻求妥善处理方案。同时，沃尔沃汽车也会在今后的传播工作中，加强知识产权管理，完善审查流程，尊重并用心对待每一件倾注心血的创意和作品。”

此外，沃尔沃汽车广告代理公司朗知传媒发文致歉称，“我司制作的《你们的热烈与澎湃，由我守护》的23秒车型混剪短视频，在沃尔沃汽车官方抖y账号发布。其后，我司获悉该短视频配《YOUNG FOR YOU》未经GALA乐队授权涉嫌构成侵权行为，对此我们非常抱歉。在此，就该事件中的工作疏漏造成的重大纰漏，我司向音频内容作者GALA乐队及相关权利方表示诚挚的歉意，并接受所有侵权涉及的赔偿条款，希望能够得到妥善解决。”

这锅又甩到了代理公司身上？毕竟这个广告是通过沃尔沃的官方平台发布，宣传的是也沃尔沃的汽车。难道不应该是沃尔沃与代理公司协商解决此事吗？

既然尊重原创与知识产权，为何在GALA乐队私下找到沃尔沃官方后，却没有第一时间解决此事呢？一直到事件发酵到全网皆知，才面对此事。

沃尔沃汽车体系管理混乱

更有意思的是，在社交平台@代言人之一罗永浩后，沃尔沃曾派出代表跟GALA乐队协商解决办法。

当GALA乐队提出：1、道歉；2、赔偿的诉求后；

沃尔沃派出的代表人，竟然回复：“我没有办法决定是否可以道歉，因为我没有权限，我也才来这个公司3个月，我什么都不知道。”

没有权限为什么公司要派你对接呢？这也应证了节目中我们常跟大家说的：“沃尔沃汽车内部管理体系非常混乱，员工离职跳槽非常普遍。”

回归汽车本身来说，一个管理体系如此混乱的企业，能造的出好车吗？售后有保障吗？

沃尔沃XC60车漆爆漆面

最近我们就收到多位沃尔沃XC60车主反馈，刚买不久的新车出现漆面爆漆、生锈的情况。

4S店解决方案为：“质保期内可以免费维修”。

而车主认为：1、车漆喷漆对二手车残值影响较大；2、厂家无法保证维修后是否能解决问题；2、质保期后，车漆如果出现问题，只能消费者自己承担。

车主多次与厂家4S店沟通，均无果。

其中来自太原的宁先生表示，自己多次拨打400厂家客服电话，客服竟然挂了6次电话，表说：“无法为您提供服务”。

车主无奈，只好请求媒体帮助。

总结：这几年，车企广告侵权并不少见，但是面对错误，一个定位“北欧豪华”的豪华汽车品牌，竟然不敢站出来承认错误，派出毫无权限的入职3个月的“新人”对外处理此事，实在太不专业。而面对众多质量问题、车主的诉求，沃尔沃厂家也选择了逃避解决。

这样的车企，你还敢信任吗？